学生時代に居酒屋でアルバイトをしていてすごく楽しかったので、接客業に就きたいという思いがありました。それで、自分がどんな業界に入りたいのか考えた時に、将来性のある通信〜携帯電話業界が候補に挙がったんです。そしてパーソナルネットの⾯接を受けたところ、アットホームな雰囲気で「働きやすそう」と感じたことが決め手になりました。

僕も面接の印象は大きかったですね。実は他社から内定をいただいていたのですが、自分の中で何かしっくりこないものがあったんです。そんな時に当社の面接を受けたら、人事の方がとても話しやすくて、会社の雰囲気が伝わってきたんです。その瞬間、「自分に合っているのはこの会社だ！」と直感的に感じました。

私はもともと人見知りをするタイプで、そんな自分を変えるために人と関わる機会が多い接客業に就こうと考えていました。そして学校で紹介されている求人情報でパーソナルネットの存在を知り、携帯電話が好きだったこともあってエントリーしたんです。面接の前はすごく緊張したのですが、実際には"ザ・面接"という威圧感はまったくなく、飾らず話すことができたので、入社してからも働きやすそうだなと思ったのがきっかけです。

僕は違う業界から転職したんですけど、元々通信業界に関心を持っていました。いくつかの会社を比較検討して、教育制度がしっかり整っていることと、成果がしっかり評価されて賞与にも反映される当社に惹かれました。ここなら高いモチベーションを持って働けるなと。

元々携帯電話は好きでしたが当時専門的な知識があるわけではなかったので、教育体制がしっかりしているかどうかは重要でしたね。

それと、当社は多くの代理店の中で常に上位の成績を残しているということも大きな志望動機になりました。やるからにはレベルの高い会社で実力をつけたいという目標がありました。

僕も、入社してすぐに、何か1つのことで誰にも負けない分野をつくろうと目標に決めました。それが個性をつくることになり市場価値になる。今はそこから少しずつ得意分野を増やしていこうと考えています。

僕の目標はお客様や職場の仲間から頼ってもらえる存在になることですね。一緒に働いている上司がまさにそんな存在で、自分もそうなりたいと思えました。

やっぱり、お客様から直接「ありがとう」と感謝の言葉を頂けることです。

私も、「ありがとう」や「わかりやすかったよ」と言われた時にやりがいを感じます。でも先輩から褒められた時が1番嬉しいかもしれません。当社は、店舗の垣根を超えて"全員主役"という雰囲気があるので、褒められると素直に嬉しいなと感じますね。励みになっています。

ある時お客様からご指摘を受けたことがあって、自分の間違いがきっかけだったのでもちろん誠意を持って対応させて頂いたんです。すると後日、そのお客様が「この店員さんは頼りになるから」とお知り合いの方を紹介してくださったんです。誠意が伝わったのか、本当に嬉しかったのを覚えています。

正にお客様の声が自信になったり、改善のきっかけになったり、本当にありがたいです。お客様からのアンケート結果を見ると自分の仕事のクオリティが可視化されているようで、目標を持ちやすいこともモチベーションに繋がっています

店舗ごとにランク付けもあって、勤務している店舗のランクが上がると、自分も少しは貢献できたのかなと自信が持てるようになりました。

そうやって自分の成長を実感できた時は嬉しいですね。以前は「うまく対応できるだろうか」と自信が持てなかったことも、自分から率先して取り組めるようになったり。できることが増えると自信がつくし、仕事の楽しさもそれだけ増えているなと感じます。

当社で働き始めて、携帯電話がいかに私たちの暮らしに欠かせないものか、そして自分がどれだけ責任のある仕事をしているのかを実感しました。大きな責任があることは、その分やりがいにも繋がるんですよね。プレッシャーがあるからチャレンジしようと思えるし、きっとそれが楽しいんじゃないかなと思います。

社長が日頃から言うように、僕たちが仕事を楽しんでいないとお客様に喜んで頂くことはできないので、これからも楽しみながらもっと成長して、お客様のニーズに応えていきます！