就活は大学3年生の6月頃から始めました。大学の先輩の紹介を受け、自己分析を進めたりイベントに参加したりしていました。そのイベントで出会った会社のひとつが当社。人事の方が詳しく会社について話をしてくれたのと、私の地元である宮崎県延岡市での勤務を確約してくれたので、実家で家族のサポートを受けながら働ける環境に魅力を感じて入社を決断しました。

私は元々居酒屋でアルバイトをしており、接客業には興味がありました。しかし正社員での販売職となると、お客様ありきの仕事ということもあり「休日が少ないのではないか」「残業が多いのではないか」「ノルマがきついのではないか」と不安が多くありました。パーソナルネットの選考を受ける中で、実際の現場に半日程入店させていただく機会があり、先輩方がインカムを付けて連携を取りつつ楽しみながら営業をしている姿を見たことと、先輩へのインタビューから「完全週休2日制で、日にちの希望もある程度聞いてもらえるので休みが取得しやすい」「残業も平均で毎日1時間程度で、早く帰りたい日は周りが協力してくれる」などがわかったことで、この会社なら安心して働けると感じ入社を決めました。

私は、実は元々パーソナルネットが運営しているソフトバンクショップの利用者でした。当時製造業で働いていたのですが、流れ作業が多くもっと自分の力で成長できる環境で働きたいと考えていた矢先、ソフトバンクショップの当時の責任者の方から声をかけてもらいました。人事の方の話を聞いていると、通信業界が「今後も発展していく業界」であり将来性があること、また待遇面や福利厚生面も充実していることがわかり、興味を持ちました。何より、自分の販売実績を賞与で還元してもらえるので成長を実感しやすいところが魅力的でしたね。そこからは「絶対に受かるぞ！」と思って寝る間も惜しんで面接練習をしたのが良い思い出です（笑）
内定をもらえたときは思わずガッツポーズをしました。

私はずっと飲食店で働いてきたのですが、実は江川さんと同じく知人だったパーソナルネットの社員に声をかけてもらったのがこの仕事に興味を持ったきっかけです。携帯電話はほとんどの方が持っているもので需要も高いですし、こんなに成長している業界にチャレンジできるチャンスはまたとないと思ったのですが、通信業界は専門的な知識がないと活躍できないイメージがあり正直不安もありました。なので応募しようか迷っていたのですが、丁度そのとき英語が全く話せない友達が「絶対に外国人と結婚する」と言って海外に留学し、3年経って外国人の彼氏を作って帰ってきたことがあって（笑）その友達から「やってみたら絶対にどうにかなるよ」と言われて、その場で「挑戦してみたいです」って連絡しました。

入社当初から、「自分のファンを作る」「指名No.1のクルーになる」ことを目標にやってきました。その想いは今も変わらないのですが、前はお客様が求めていることに対してその通りに応えていくことで信頼していただこうと思っていました。今はそれよりもお客様に付加価値を提供することが大事だと考えていて、例えば操作方法がわからずにご来店なさったお客様に対して、もちろん操作のご説明もしますが「実は機種変更した方がお得になりますよ」等、お客様が「そうだったんだ！」と気づいていただけるような話もするようにしています。そうすることで「次も前原さんにお願いしたい」と言っていただけるクルーになりたいです。

私もお客様の満足度を最大まで高めることを目標にしています。接客後にお客様からいただくアンケートの点数やコメントは毎回確認するようにしているのですが、入店直後と比べて最近はお褒めの言葉をいただく回数が増えてきていて、自分の成長を客観的に確認することができるのでやりがいに繋がっています。

私はお店の実績を牽引できるようなクルーになることを目標にしています。少しずつですが複雑な案件も任せてもらえるようになってきたので、自分の強みである「積極的に挑戦する姿勢」をこれからも大切にして、店舗のみんなから「お店の業績を伸ばすためには江川が必要だ」と思われるような存在になりたいです。

私はキャリアアップをしていきたいと考えていて、一つ上の役職である「副主任」になることを目標にしています。実はこの前自分の店舗で「副主任を目指したい」と話をしてみたのですが、みんなが「澤野なら絶対なれるよ！」と応援してくれたので嬉しかったです。今は上長と一緒に副主任になるための目標設定をしており、まずは自店舗のエースに成長し、周りから信頼していただけるようなクルーになりたいです。

私は学生時代にゼミ活動の一環で様々な飲食店のオーナーさんとコミュニケーションを取ることがあって、そのときに培った「目上の方と話す力」「新しいサービスを提案する力」がとても役に立ちました。老若男女様々なお客様が来店されるので、相手に合わせた話ができる方や聞き上手な方、人と仲良くなるのが上手な方はこの仕事にピッタリだと思います。

みんな同じように接客しているように見えて、実は店舗の中には様々な役割の方がいます。管理業務が得意な人、チームをまとめるのが得意な人、お客様に提案することが得意な人などです。また、提案できる商材もスマートフォンからご自宅のネット環境、クレジットカード等多岐に渡り、人によって得意／不得意が異なる中で、「自分の得意なことは伸ばしつつ、苦手は克服しようと努力できる人」が向いていると思います。私も今、お客様とのコミュニケーションは楽しみながら経験を積みつつ、営業スキルの向上や専門知識のアップデートについては先輩方にアドバイスをいただき、改善しているところです。私自身は後輩が入ってきたときに安心してわからないことを聞いてもらえるような先輩になりたいです。

大体みなさんと同じ意見ですが、素直な方は圧倒的に成長スピードが早いと感じます。店舗で様々な指示を受ける中で、できるかできないかを判断する前にまずはそれを素直に実行してみることで、経験値が上がっていきます。それで成果が上がれば、当社は賞与でしっかり還元してくれるので成長を実感しやすいです。「素直に自分の成長に向き合うことができ、成果をちゃんと評価してほしい方」とぜひ一緒に働きたいですね。