この会社だから 「安心して働いていける」と思えた

この会社だから 「安心して働いていける」 と思えた

パーソナルネットは福利厚生が充実していて資格取得の支援制度があったことや女性スタッフが多くて相談しやすいところ、実力を正当に評価してもらえるところが魅力で、入社を希望しました。入社してみて改めて資格の勉強会があったり、資格取得で賞与が上がったり、リフレッシュ休暇等の制度でプライベートの時間をしっかり確保できたりと、仕事に集中できる環境が整っていると感じました。私にはまだ小さな子どもがいますが、休みが必要な時も周りが協力的なのでとても助かっています。
現在は副主任として、みんなのお手本になるようメンバーのサポートを行いながら店舗の実績をけん引しています。

誰よりも新人と一緒にいるから 些細な成長も一緒に喜べる

誰よりも新人と一緒に いるから些細な成長も 一緒に喜べる

現在はお客様への通信サービスのご案内を行う接客業務と、新人の育成を担うトレーナー業務を兼任しています。トレーナーとして常に新人の様子を見守り、業務中に困っていたら助けられる体制を整えておくのはもちろんのこと、週1回以上の面談を通して業務進捗の確認や課題の解決を図っています。「敬語が正しく使えるようになった」や「段々と笑顔ではっきりとお客様とお話できるようになってきた」など、誰よりも一緒にいる時間が長いからこそ新人の些細な成長も感じ取ることができ、共に喜べます。また、プライベートでも遊びに行くことがあり、気軽に相談してもらえる関係性でいることを心掛けています。新人が1日でも早く一人前のスタッフになり、仕事が楽しいと感じてもらえることが私のやりがいです。

経営理念に基づいた、 例え失敗しても学びに変える店舗づくり

経営理念に基づいた、 例え失敗しても 学びに変える店舗づくり

現在は宮崎県日向市にあるソフトバンク日向店で店長を務めています。店舗の実績最大化に向け、来店されたお客様のご要望を伺い、クルーと共に提案内容の打ち合わせを行ったり、ご成約までの後追いを行ったりしています。仲間と一致団結し実績を上げることで店舗が高い評価をいただくことや、在籍している新人クルーが日々成長しているのを実感することが大きなやりがいに繋がっています。今後も全員でより営業力・接遇力を高め、安定して高い実績を残せるお店をつくるために責任者としてサポートしていきます。また、店舗では「感謝の気持ちを伝えること」を大切にしています。些細なことでも「ありがとう」が増えると、雰囲気が明るくなります。今後入社する方にもぜひ、「感謝の気持ちを伝えること」を大切にしていただきたいです。

常に目標を見失わず、 "全員主役"になれる会社

私は現在、宮崎市内のソフトバンクショップ３店舗を統括するエリアマネージャーとして勤務しています。2016年に新卒で入社をしてから、ステップアップしていく中で視野の広がりややりがいの変化を感じました。最初は一般クルーとしてとにかくお客様と会社に貢献しようという気持ちが強かったのですが、役職が上がるにつれ自分だけでなく店舗のメンバーやエリア全体のクルーにも気を配り、みんなで成長することの大切さを学びました。
今は管轄エリアのみんなが前向きに業務に臨める環境づくりに力を注いでいます。個人的に意識していることは「答えを先に言わない」事。自分で考えてもらい、時には一緒に考えより良い答えを共に導き出せるように日々模索中です。

「また来たい」の声をやりがいに 快適な環境を整える

「また来たい」の声を やりがいに 快適な環境を整える

来店されたお客様のご要望に応じて、クルーとのマッチングを図る”フロアマネージャー”を担当しています。全ての案件に関わりながら店舗の実績最大化とお客様の満足度向上を両立させていく役割であり、的確な判断と指示が求められる責任のある立場ですが、その分お客様に喜んでいただき成約に繋がった際やお客様をお待たせすることなく円滑に店舗運営ができた際にはやりがいを感じます。お客様にまた本城中央店に来店したいと思っていただけるような快適で過ごしやすい店舗づくりを今後も心掛けていきたいです。今の目標は自分自身がフロアマネージャーとして成長することで、よりお客様がご満足いただける店舗、クルーに働きやすいと思ってもらえる店舗にしていくことです。

お客様からの 「あなたがいて良かった」が自信に

お客様からの 「あなたがいて良かった」 が自信に

自分が何をしたいのかが漠然としたまま就職活動をしていたとき、当社の「頑張るな、楽しめ！」というメッセージに心を打たれ、入社を志望しました。私自身、携帯の機種を変える時は夜も眠れないくらいワクワクしていたことを思い出し、その経験をお客様にも届けたい気持ちで日々働いています。
お客様と"はじめまして"から関係性を築いていくにあたり、お客様に話してもらいやすい環境を作る必要があります。一番意識していることは「共感すること」。まだまだ未熟なところもありますがお客様に信頼して頂ける接客を目指しています。そんな中で、「あなたのおかげでこんなことができた」「ありがとう、また来るね」等お客様から感謝の言葉を頂けることがこの仕事の醍醐味だと感じています。

自身の成長が お客様からの感謝に繋がる

この仕事の面白さは、自分自身の成長を実感できるところです。
入社したての頃はお客様に対して適切な提案や詳しいサービスの説明ができませんでした。もっと簡潔にわかりやすくお伝えすることが出来ないか試行錯誤し、先輩方に付きっきりで接客のサポートをして頂くようお願いしたり、先輩の後ろに付いて言葉遣いや提案のタイミング、アプローチの方法を学びながらチャレンジと修正を繰り返しました。その甲斐もあり2ヶ月目には大事な案件も任せてもらえるようになりました。
今では、私の提案をきっかけにお客様が喜んで契約してくださり、感謝の言葉まで頂戴するようにもなり、大きな成長を実感できるようになりました。
自分の成長も実感しながらお客様に感謝して頂ける。それに加えて会社からは実績を正当に評価してもらえることにやりがいを感じています。

入社された方に接客販売の 楽しさを伝えたい

私は主に入社したばかりの新人さんの研修を担当しています。
店舗配属前に座学・ロールプレイング・テスト等様々な方法で業界知識を学んで頂きます。
私が新卒で入社した当時、今の人事部長が不安をかき消すほどわかりやすく楽しい研修を行ってくれました。それをきっかけに私も早くお客様に喜んで頂ける接客販売をしたいという気持ちになったのを今でも覚えています。
次は私が新入社員の不安を和らげ、接客販売の楽しさを伝える番だという気持ちで日々の研修に臨んでいます。
私の研修を受けた方から「この会社に入社して良かった」と言ってもらえたり、店舗の一員として活躍している姿を見ることが私にとっての喜びであり、やりがいです。